Bối cảnh
Trung tâm có trụ sở chính tại thành phố, 03 phân hiệu ở các huyện và 04 địa điểm thực hành nghề. Bốn tổ chuyên môn (GDNN, GDTX, Đào tạo – Bồi dưỡng & HTQT, Hành chính – Tổng hợp) cùng Ban Giám đốc điều hành gần 50 cán bộ, giáo viên và khoảng 1.200 học viên.
Thách thức
- Dữ liệu nhân sự, học viên, tài sản rải ở nhiều file, mỗi cơ sở một bản.
- Thiết bị thực hành hỏng hóc không được tổng hợp; sửa chữa chậm vì không rõ ai phụ trách.
- Văn bản đến – đi xử lý thủ công, khó truy vết.
- Lãnh đạo không có bức tranh toàn cảnh theo thời gian thực.
Giải pháp
- Mô hình hoá tổ chức: cây tổ chức 4 tổ + Ban Giám đốc; cây cơ sở vật chất 8 cơ sở → khu nhà → tầng → phòng.
- Phân quyền theo phạm vi: Giám đốc toàn Trung tâm, Phó Giám đốc theo lĩnh vực/cơ sở, tổ trưởng theo tổ, người phụ trách cơ sở theo cơ sở, giáo viên theo lớp.
- Import dữ liệu: nhân sự, học viên, lớp, tài sản từ Excel qua wizard kiểm tra lỗi từng dòng.
- Tem QR cho toàn bộ phòng và tài sản; quy trình sửa chữa 7 bước; bảo trì định kỳ.
- Văn bản với sổ đăng ký theo năm, luồng xử lý cấu hình, nhắc hạn.
- Dashboard Ban Giám đốc trả lời 12 câu hỏi quản trị, drill-down từng cơ sở.
Kết quả
- Toàn bộ 8 cơ sở vận hành trên một hệ thống; người phụ trách cơ sở chỉ thấy phạm vi của mình.
- Báo cáo tháng lấy trực tiếp từ hệ thống thay vì tổng hợp tay.
- Yêu cầu sửa chữa được tiếp nhận trong ngày, có lịch sử theo tài sản.
Số liệu trong case study này là dữ liệu minh hoạ dựa trên mô hình triển khai thực tế; thông tin đơn vị được ẩn danh cho đến khi có sự đồng ý công bố.